Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Gepersonaliseerde producten worden binnen 5 werkdagen verzonden. Daarna duurt het 1-2 werkdagen voordat PostNL het bezorgt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail. Als we nog niet gestart zijn met het personaliseren, kunnen we het mogelijk aanpassen.

Kan ik een artikel ruilen?

Alleen onbedrukte of niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen geruild worden. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour of geruild worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat nu?

Mail ons direct via info@kwispelkoord.nl met een duidelijke foto en je bestelnummer. We zorgen voor een passende oplossing.

Welke maat halsband moet ik kiezen?

Kijk op de productpagina voor een maattabel of neem contact op als je twijfelt. We helpen je graag kiezen!